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よくある質問

よくある質問

Q.領収書は発行可能ですか?

A.請求書払い以外のお支払方法でお支払いただいたければ可能です。原則PDFファイルをメールにてお送りいたします。郵送ご希望の場合はその旨ご記載ください。

Q.大きい立札にできますか?

A.木札は大きい木札も可能です。追加料金がかかりますのでお問い合わせください。

Q.花の後ろに札を立てれますか?

A.後立ても追加料金で対応可能です。お問い合わせください。

Q.電話で注文できますか?

A.電話でご注文いただくことはできません。インターネットでのご注文をお願い致します。

Q.花は何日持ちますか?

A.通常約1~3か月程度なります。ただし、環境などにより異なります。

Q.つぼみは何日で咲きますか?

A.環境等によって異なりますが、目安としては一輪開花するのに夏は3日程度、春・秋は4日程度、冬は5日程度となります。

商品の配送について

●最短お届け日時

13時までにインターネットでご注文(カードもしくは法人様後払い)で下記の通りお届け可能です。

※当店休業日は除きます。
※ご注文が多い時期は数日前に受付停止する場合があります。
※一部商品や一部お届け先はお届けの予定が異なります。
※離島・一部地域を除きます。
※天候、災害、交通状態等で下記の通り届かない可能性もあります。
※遅延の可能性があるため、できるだけお届けしたい日の前日をご指定ください。

●配達時間指定について

※上記の最短お届け日以降の時間帯をご選択ください。
※「必着」ではなく、「ご希望」となります。
ご希望いただいた時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承ください。

【冬季のお届けについて】
冬季は、凍結の恐れがあるため、北海道、東北、裏日本豪雪地帯等、最低気温がマイナスになる地域へは配送できません。

お支払について

●銀行振込(前払い)
●クレジットカード払い(一括・リボ・分割)
●後払い(法人様限定)
●楽天ペイ
●ビットコイン

【お振込先情報(前払い)】

<ジャパネット銀行>
本店営業部 普通預金 6851583
ユ) テンヴィクトリーズ

【お取り扱いカード】

※VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXがご利用いただけます
※決済手数料無料です。
※ご購入完了画面より続けて「カードお支払い手続き」ボタンを押してカード情報をご入力し、決済を完了させてください。

【後払い】
法人様のみ請求書払いをご利用頂けます。
商品発送後2週間以内に指定の金融機関にお振込みください。
審査の結果、後払いをご利用いただけない場合がございます。指定の期日までにお支払いが間に合わない場合はご相談ください。

【楽天ペイ】
楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

【ビットコイン決済】
ビットコインがご利用いただけます。
注文完了後の画面に、ビットコインアドレスと、送金額が表示されるので、
10分以内に送金をお願いします。なお、送金手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

返品交換について

お届け日の3営業日前の17:00までキャンセル、変更が可能です。
キャンセル、変更期限を過ぎた場合はご注文時と同じ金額を全額ご請求させていただきます。
配送は最善の注意を払ってお届けいたしておりますが、万が一お届けの際に胡蝶蘭の劣化・破損が起こった場合は、同等の胡蝶蘭を再度届けさせていただきます。
※ただし、ご不在により指定日時にお受け取りいただけなかった場合を除く
また、お客様のご都合による返品・交換には対応できませんのでお気をつけてください。
実際にお届けする胡蝶蘭は写真と色・大きさ等が多少異なる場合があります。
予めご了承ください。

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